顺德皇朝家私的贵族店和皇家店上个月重装营业，目前旗下拥有皇家店、贵族店、摩登店、实惠店、家居设计配套中心五大王牌商场，经营总面积达5万多平方米，是业界一致公认的家私博物馆。

    5月7日，中国装饰排行榜记者专程深入到中国家具商贸之都乐从，探访了顺德皇朝家私。顺德皇朝家私是中国率先经营欧美各国原装顶级豪华家私、饰品以及国内众多知名品牌家私的皇牌经销商。 十几年来，顺德皇朝欧美家私以精准的市场定位及卓越的艺术眼光，成为了业界享负盛名的家私品牌领航者。

                        采访顺德皇朝家私的总经理：岑洛维

塑造——内涵与定位的深度挖掘

记者：我们都知道顺德皇朝家私有五家分店是吗？

岑洛维：是的，有皇家店、贵族店、摩登店、实惠店、家居设计配套中心。

记者：这五家店是不是有不同的市场定位？

岑洛维：是的，光听我们几个店的名字就可以感觉到各大商场的定位各有不同，首先是皇家店，我们主要是以皇族欧陆家具为主；贵族店，是以新古典、低调奢华的风格为主；摩登店则以时尚，引流潮流为主导，实惠店是面向注重家私实用性的中档消费者为主，还有一间是这两年我们主打的一个店——家居设计配套中心，它以一站式服务，一步到位的经营理念得到了广大消费者的认可。当客户来到我们商场，除了需要的家私、饰品之外，我们还可以为客户度身订造配套方案，并且可以为客户提供一系列的软装饰。如客户买一张沙发，我们可以连地毯、灯、挂画等一站全部配齐，为客户提供一种适合他的生活方式，而不是只卖一张沙发，一件产品。

记者：顺德皇朝家私只是在顺德有店吗，在其它地方有没有分店呢？

岑洛维：目前为止我们主要的几个店是在顺德，其它地方我们现在还没有设分店。其实乐从这个市场，已经是享有盛名的中国家具商贸之都，包括我们这几个店所面向的都不只是珠三角这个市场，我们面向的是全国各地仍至世界各地，现在特别是出口方面，我们成为了很多外国工程客户以及经销商的首选。

引领——潮流与品牌的风向标

记者：走进顺德皇朝就能感觉到导购专员的热情和专业，家居的种类、风格也非常多，您能给我们谈谈我们这个贵族店里的家居风格吗？

岑洛维：今年比较流行低调奢华风格。在米兰展还没有开展之前我们就率先引入了一大批低调奢华风格的家具，像我们现在坐的这套家居就是米兰展今年特别流行的白色配红色的系列，在米兰展上可以看出白色、红色、紫红色、紫色都是今年的主流色，这些风格可以称为新的VIVI洛可可风格。当然，在我们贵族店除了有世界最为流行的家私、家饰风格外，还有新古典风格、美式风格、中式等。

记者：新的VIVI洛可可风格是什么风格呢？

岑洛维：新的VIVI洛可可风格就是线条比较流畅，保留了18世纪洛可可风格的高贵和典雅，采用新的面料，包括我们用的桃红色或者比较鲜亮的颜色，利用现今的做法融入到18世纪的工艺当中，这就是新VIVI洛可可风格。

记者：顺德皇朝家私在运营管理方面都有哪些理念？

岑洛维：顺德皇朝家私在成立初期，我们所肩负的使命是“引领家具界的潮流，成为家具界的风向标”。所以，首先在采购方面、产品方面，我们率先引入买手责任制，全力做到以优秀的品质、新颖的款式、齐全的配套、称心的服务，并不断要求我们的员工。在经营管理方面，我们有五个店，五个店都是店长管理模式，实行绩效管理，量化目标，所以无论业绩方面、工作效率方面等等我们都有一个管理制度和目标来激发我们团队。同时，我们也会为我们的员工提供一个宽广的发展平台，任人唯贤，能者居之，弱者淘汰。

记者：刚才您提到我们顺德皇朝家私的理念，那您是怎么把这个理念深入到企业的？

岑洛维：我们的理念是“引领潮流、人无我有、人有我新、超越平凡”。在顺德皇朝家私成立初期就是以“成为家具界的风向标”来不断要求自己。我们首先从内部管理、服务上都能以五星级的标准以身作则，互为榜样；在产品上，我们专业的采购队伍会定期不定期前往世界各地搜集家私、家饰精品，并根据每件精品的风格陈列到不同的商场供消费者选购；在商场硬件环境上，我们更会根据潮流，结合产品不定期进行装修提升。通过这一系列的努力和付出让我们的员工在亲身感受中体验到我们的文化核心，并将这些带给我们的消费者。

记者：这个贵族店跟皇家店刚刚整装过，那顺德皇朝家私在今后还有什么计划跟方向？

岑洛维：今年是奥运年，也是我们皇朝家私的突破年，所以我们要不断去提升，包括我们的购物环境和我们的产品，服务理念等都一定要超前，现在我们正在逐步完善我们的VIP系统，在售后服务等等各方面也都在升级。特别是客户来到我们这边不单是买家具，而是选择一种适合自己的生活方式，同时还可以享受到我们后面很多尊贵的服务。随着时间的不断推移，我们会根据世界家具潮流的发展趋势，适时调整我们的购物环境和产品，以及后续的一系列服务等。

记者：在家私配套解决方案的成功案例中，您对哪个案例印象最深刻？

岑洛维：我们做了很多的工程案例，我印象最深的是土耳其的总统府。2006年，总统府的设计师通过网络了解到顺德皇朝家私，并且与我们建立了联系，我们通过网络、电话等进行了初步的沟通之后，总统府的设计师就根据总统的要求过来我们这边采购。因为土耳其总统府的建筑设计风格为巴洛克风格，非常的豪华、庄重和讲究，这刚好与顺德皇朝家私以经营欧美各国原装顶级家私起家的定位不谋而合。这个设计师过来后也对乐从家具市场进行了了解，最后还是选择了顺德皇朝家私，他说信任我们的专业、产品和服务，并且除了家私、饰品外，其余的软装饰方面的物品都要求我们一起提供，当时我们感悟很深，也通过这个案例，我们把国外客户的这种要求融入到我们今后的经营理念当中，全方位实施一站式服务，一步到位。
产品销售之后我们还派专业师傅前往土耳其帮他们安装、摆设，对于我们的产品和服务也得到了土耳其总统府上下的一致认可。

记者：那这个案例也对顺德皇朝家私的发展起了很大的推动作用？

岑洛维：有些家私商场接受的客户可能只是单纯的买卖，我们不是简单的卖东西，不是只卖一件产品，我们要经营不同的生活文化和理念，给客户家的感觉，给客户不同的生活方式。所以那个客户给我们的建议，我们马上融入到工作中，我们会引导客户去挑选家居，去挑选适合他们的，我们不是客户要什么就给什么，使得我们的配套服务更加全面和贴心，拉近了我们与客户的关系，带动了我们的销售。

记者：现在的市场竟争很激烈，顺德皇朝家私在这方面是怎么看待呢？在这方面采取了哪些措施？

岑洛维：在成立初期，我们只经营欧美各国原装进口家私，并且得到了消费者的认可和支持，前来购买家私的消费者络绎不绝，后来为了满足不同消费者的需求，顺德皇朝家私逐渐将市场细分，有了现在的皇家店、贵族店、摩登店、实惠店、家居设计配套中心。我们现在已不是一个单纯的家私、饰品的经销商，我们可以为来自世界各地的消费者提供一站式的服务，无论是售前、售中、售后还是家私的独身订做，甚至组货批发、配套设计等等，我们都可以很好地满足客户的各种需求。
为了永远成为家具界的风向标，我们会不断提升商场的购物环境，产品方面也会不断创新调整。同时，我们也会不断加强“一站服务、一步到位”的服务经营策略和为客户度身订造个性家私的服务。目前我们正在改造提升的商场有皇家店和贵族店，我们还同步与国外的设计师沟通，根据市场发展趋势，设计特色家具。

诠释——文化与态度的完美生活

记者：我们在家居的选材上都有什么标准呢？大部分都是布艺吗？
岑洛维：随着人们的生活水平越来越高，环保意识以及健康意识越来越强，我们在选材上首先会注重环保，然后是质地、工艺、寿命等。目前我们的产品有布艺、真皮、实木，还有很多不锈钢，今年主打的是亮光的油漆。

记者：对于“家”，这一概念您是怎么理解的？

岑洛维：家首先要是适合的，协调的，有生命的。在顺德皇朝家私的展厅里有不同风格不同类型的家私、饰品等，在这个“家”组建前期就应有一个精准的定位，这个家是起什么作用的，是居住用、商务居住两用，又或者是度假休闲用。在有了这个定位以后开始着手家具、饰品等的搭配、摆设等，这个时候就要注意家的协调性，会么地方该放什么家私，搭配什么饰品等都非常讲究。一个定位明确，摆设协调，给人一种恰到好处，融为一体的感觉，这个时候你就会觉得这个“家”是有生命力的，是越看越好看，越看越有欣赏价值的。

记者：家私是家不可缺少的部分，顺德皇朝家私是怎么在消费者心中树立“皇朝”与“家”的联系？

岑洛维：首先是我们卖场的设计，包括软装饰方面我们都会根据不同的风格和类型像一个家那样去摆饰，给客户一个家的感觉。我们现在推出的服务，引导客户让他选择适合他们的生活方式，给他们一个他们想要的一个家的感觉，当客户一进来，我们就有专业的导购，去了解客户需求，了解客户喜欢哪种颜色哪种风格，我们的导购就会根据客户需求帮客户去配套，客户买回家后就会很开心，因为这是一个完美的家，不单是一件简单的家具。

记者：今天四月的米兰展您也去看过了，您能给我们谈谈今年家具行业的流行趋势和发展前景吗？

岑洛维：到米兰我感受最深的就是那边的家具风格都比较现代豪华，不是很摩登的那种现代豪华，它展现的是年轻新贵，今年比较流行白色，像我们身处的这套整体就是以白色为主，还有桃红色，不锈钢，还有新古典后现代的家居风格。

后记：
   
    一种选择，便意味着一种姿态，顺德皇朝家私经营的不只是单纯的家具,而是一种生活方式,一种生活态度。他向客户传达一种理念、一种人文精神，因此顺德皇朝家私的每一款家具都凝聚着对生活、对社会、对自然的思考和诠释。

   顺德皇朝家私正是运用卓越不凡的理念和对消费者恒久不变的关怀，成为家具界的风向标。走进顺德皇朝家私，这里汇集了欧美顶级时尚家私，琳琅满目，恍然一个现代家私博物馆。

                                            文/唐青  摄影/唐青 小林